Cyberpunk 2077 eliminado de la tienda PS, se queda en Xbox
PlayStation ha quitado el Cyberpunk 2077 de su escaparate digital para PS4 y PS5 después de que los jugadores informaran de una cantidad abrumadora de problemas con la construcción de la generación actual.
Según PlayStation, a través de sus medios sociales, los propietarios que no estén satisfechos con el juego pueden solicitar un reembolso completo a través de una página especial en su sitio PSN. Sin embargo, la página ha estado experimentando problemas desde entonces, mientras que PlayStation pidió a los usuarios que esperaran hasta que se solucionara.
El SIE se esfuerza por asegurar un alto nivel de satisfacción de los clientes, y comenzaremos a ofrecer un reembolso completo a todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store y quieran un reembolso. Por favor, visite el siguiente enlace para iniciar el reembolso: https://t.co/DEZlC0LmUG.
- Pregunte a PlayStation (@AskPlayStation) 18 de diciembre de 2020
La decisión viene poco después de que Cyberpunk 2077 se lanzara a críticas mixtas mientras Night City se llenaba de bichos. Estos variaban, desde caídas masivas de rendimiento hasta fallos en el NPC, paredes que rompían el nivel y otros extraños sucesos visuales. Más problemas también vinieron de los pop-ins de texturas, vehículos que volaban al cielo y activos en el juego que estaban completamente perdidos. Los fallos también dividieron a los jugadores, algunos de los cuales estaban bien, mientras que otros solicitaron un reembolso. Los usuarios de PlayStation 4 también serían los primeros jugadores de consola en recibir una oferta de reembolso de Cyberpunk hasta que el Studio CD Projekt Red mejore el producto final con parches.
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Lamentablemente, el lanzamiento tan esperado también se vio empañado por cuestiones técnicas que perjudicaron las críticas para Cyberpunk 2077. Los videos grabados por los jugadores de PS4 y PS5 detectaron los fallos y errores, mientras que CDPR respondió a principios de esta semana. Según los desarrolladores, el producto final para PS4 no se mostró al público hasta que llegó a los jugadores en el primer día. Fue entonces cuando el estudio se olvidó de detectar muchos de los errores que asolaban Night City después de ocho años de desarrollo. Por supuesto, los problemas actuales de la generación se extendieron a los jugadores de Xbox One con el rendimiento y las caídas visuales.
- Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) 14 de diciembre de 2020
"Siempre queremos que todos los que compren nuestros juegos estén satisfechos con su compra", declaró la CDPR en su disculpa a principios de esta semana, añadiendo que apoyaron a los jugadores que optaron por un reembolso completo hasta que el Cyberpunk se terminó. "Nos gustaría empezar pidiéndoles disculpas por no mostrar el juego en las consolas base de última generación".
Gran parte de los problemas también fueron confirmados en la teleconferencia oficial del estudio, mientras que CDPR admitió que se centraron más en las versiones de la serie X de PS5 y Xbox. El estudio supuestamente retrasó el juego en un esfuerzo por construir sus versiones de última generación, aunque los desarrolladores sugirieron que los problemas eran mucho peores. La versión para PlayStation de Cyberpunk 2077 ocupó el primer lugar en ventas digitales desde su lanzamiento, superando rápidamente a la mayoría de los juegos antes de su eliminación.
Los jugadores de PS4 y PS5 ahora pueden acceder a la página de reembolso y optar si lo desean. Aún se desconoce si los jugadores de Xbox One y Xbox Series X tendrán su propia opción para obtener un reembolso completo. A partir de ahora, el juego no se puede comprar digitalmente a través de la tienda de PS para los sistemas actuales y de próxima generación.
Actualización a la 1:09pm EST: Xbox también ha anunciado que ofrecerá a sus jugadores reembolsos por Cyberpunk 2077, pero el juego no será eliminado de sus propias plataformas digitales. Los jugadores pueden seguir comprando el juego en las tiendas Xbox One y Xbox Series X.
Hasta la fecha, hemos concedido reembolsos a la gran mayoría de los clientes que lo han solicitado. Para solicitar un reembolso de Xbox para Cyberpunk 2077, sigue los pasos que aparecen en nuestra página de reembolso de Xbox aquí: https://t.co/04TcniwVzy--
Xbox Support (@XboxSupport) December 18, 2020
En un tweet, el Soporte de Microsoft y Xbox declaró que los jugadores deben "obtener la experiencia que esperan" en sus consolas mientras que se pueden hacer reembolsos completos con sus cuentas. También reconocieron los esfuerzos de la CDPR "en circunstancias extremadamente difíciles" en la recepción de retroalimentación y la liberación de Cyberpunk 2077 a sentimientos divididos. Al igual que la PlayStation, la Xbox está apuntando a los clientes a su propia página. Aquellos que deseen iniciar el reembolso pueden hacerlo iniciando sesión bajo sus instrucciones estándar. Allí, la solicitud será evaluada por Xbox antes de que los jugadores obtengan una respuesta.
