Humble Bundle pide perdón y recupera los sliders solidarios
En abril, Humble Bundle anunció que planeaba eliminar los controles deslizantes de sus páginas de paquetes que permitían a los clientes dividir sus pagos entre la caridad, los desarrolladores y Humble. En su lugar, los clientes tendrían la opción de destinar una parte fija de sus pagos a la caridad: un 5% por defecto o un 15% como máximo.
La reacción al cambio fue fuertemente negativa, no sólo por el nuevo límite de las donaciones benéficas, sino porque se desplegó silenciosamente a algunos usuarios en marzo como una "prueba" no anunciada. En una actualización publicada hoy Humble se disculpó por su manejo de la situación y prometió ser "más transparente sobre el camino a seguir."
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"Hoy, volveremos a activar los deslizadores para todos los clientes en nuestras páginas de paquetes mientras nos tomamos más tiempo para revisar los comentarios y considerar los deslizadores y la importancia de la personalización para las compras en las páginas de paquetes a largo plazo", dijo. "En las próximas semanas, pondremos en marcha el diseño actualizado, que incluirá controles deslizantes que funcionarán exactamente igual que antes. Una vez que el nuevo diseño esté en funcionamiento, seguiremos iterando sobre él, incorporando los comentarios de la comunidad en su evolución continua."
Parece que los cambios están aún en ciernes, ya que Humble dijo que planea continuar "explorando diferentes enfoques de los deslizadores y cómo funcionan las divisiones, junto con nuevas formas de incorporar la caridad en otras partes de la experiencia del usuario." Pero se comprometió a compartir los planes y recoger las opiniones antes de cualquier cambio, para asegurarse de que "están a la altura de nuestra misión y valores."
Será muy interesante ver lo que sucede a continuación. El diseño de Humble Bundle es ciertamente anticuado, y es un tipo de operación muy diferente (y mucho más grande) ahora que cuando se inició hace más de diez años. Pero la percepción es que se ha intentado colar algo a sus usuarios -y con una gran pérdida potencial para la caridad, nada menos- y eso no va a facilitar la aplicación de cambios funcionalmente similares en el futuro, por muy necesarios o de buena fe que sean.
