PlayStation Plus ha perdido 1,9 millones de suscriptores desde su relanzamiento

En su última serie de resultados financieros, Sony ha revelado que PlayStation Plus perdió casi 2 millones de suscriptores entre julio y septiembre de 2022, tras su relanzamiento en junio.

El número de personas suscritas al servicio se redujo de 47,3 a 45,4 millones después de que Sony añadiera niveles al servicio, que en su nivel más básico ofrece juego online, funciones adicionales como guardado en la nube y un puñado de juegos gratuitos al mes. Los nuevos niveles proporcionan acceso a un amplio catálogo de juegos de PlayStation 4 y PlayStation 5 en el nivel Extra, y a juegos clásicos y a la transmisión de juegos en el nivel Premium.

No todo son malas noticias para Sony. A pesar de que el número de usuarios de PlayStation Plus ha disminuido -y de que los usuarios activos mensuales en general también han bajado, de 103 a 102 millones-, los ingresos por servicios de red, que incluyen los ingresos por suscripción a PS Plus, han aumentado un 10%. Es de suponer que esto se debe en parte a que los usuarios se han suscrito a niveles más altos.

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En comentarios durante una llamada de resultados, transcritos por VGC, el director financiero de Sony, Hiroki Totoki, admitió que "no ha habido un gran impulso en general" para el servicio renovado. Admitió que Sony no lo había promocionado agresivamente y predijo una recuperación tras "mejores promociones" en el futuro.

En general, los resultados de Sony y los comentarios de Totoki dibujan una imagen de una empresa que está atravesando un periodo difícil, con "más gente saliendo a la calle" a medida que la pandemia de coronavirus disminuye, un calendario de lanzamiento de juegos seco y un suministro limitado de nuevas consolas PlayStation 5 debido a la escasez de chips. A mitad de su año fiscal, la empresa sólo ha conseguido vender 5,7 millones de los 18 millones de consolas que se había propuesto para todo el año.

Sin embargo, según la mayoría de los informes, la situación de las existencias de PS5 está mejorando rápidamente. Sony dijo que había fabricado 6,5 millones de consolas durante el último trimestre, y que aún pensaba que podría alcanzar su objetivo de 18 millones. Con el reciente lanzamiento de y con exclusivas al rojo vivo a la vuelta de la esquina, Sony tiene por fin grandes juegos que vender, y un suministro constante de consolas que vender con ellos. Es probable que PlayStation presente unas cifras mucho mejores dentro de tres meses.

La cuestión es si estas condiciones de mercado son la causa del descenso del uso de PlayStation Plus, o si el servicio tiene problemas más profundos. El renovado servicio ha sido criticado por sus confusos y fragmentarios niveles de suscripción y su escasa oferta de juegos clásicos. A menudo se le compara con Game Pass de Microsoft, que la mayoría coincide en que está mejor comercializado: El catálogo de software de Game Pass es consistente en todos los niveles, con el nivel superior Ultimate que combina consola, PC, nube y pago en línea, mientras que la selección de juegos está mejor curada y, a diferencia de PlayStation Plus, ofrece nuevos lanzamientos en el primer día, incluyendo algunas exclusivas importantes, algo que Sony ha descartado para PS Plus.

Las suscripciones a Game Pass se situaron en 25 millones en enero de 2022, una cifra considerablemente inferior a la de PlayStation Plus, pero la comparación no es por comparación: no se incluye Xbox Live Gold, la opción básica de juego online de Microsoft, y Microsoft no informa del número de suscriptores Gold. Los informes de Microsoft son más opacos que los de Sony, por lo que es difícil decir si Game Pass está funcionando realmente mejor.

La verdadera prueba de fuego de la renovada PlayStation Plus será ver si el número de suscriptores se recupera en consonancia con el esperado aumento de las ventas de PS5 y de los usuarios activos en general en un futuro próximo. Lo sabremos dentro de tres meses.