El Congreso de EE.UU. celebrará una audiencia sobre Ticketmaster tras la saga de la gira "Eras" de Taylor Swift
Un panel antimonopolio del Senado de EE.UU. va a celebrar una audiencia sobre la falta de competencia en el sector de la venta de entradas tras los problemas de Ticketmaster en la gestión de la venta de la gira "Eras Tour" de Taylor Swift la semana pasada.
La compañía anunció el pasado jueves (17 de noviembre) la cancelación de la venta general de entradas para las fechas norteamericanas de 2023 de Swift, alegando una "demanda extraordinariamente alta" y un "inventario de entradas restante insuficiente".
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La noticia se produjo después de que muchos clientes informaran de problemas técnicos al intentar acceder a la preventa de Ticketmaster para 'The Eras Tour' el martes (15 de noviembre), incluyendo largos tiempos de espera y cortes en el sitio web.
Posteriormente, Ticketmaster declaró que se había producido una "demanda sin precedentes", ya que "millones" de fans de Swift intentaron conseguir entradas. Desde entonces, se ha informado de que 14 millones de personas intentaron comprar a través del sitio web ese día, y 2,4 millones lo consiguieron.
Ahora, según informa Reuters, el Congreso celebrará una audiencia sobre la falta de competencia en el sector de la venta de billetes en una fecha aún no especificada. La senadora Amy Klobuchar, que preside el panel, confirmó la noticia ayer (22 de noviembre).
Los senadores Klobuchar y Mike Lee, el principal republicano de la comisión, no dieron una lista de testigos.
"Las elevadas tarifas, las interrupciones del sitio y las cancelaciones que experimentaron los clientes muestran cómo la posición dominante de Ticketmaster en el mercado hace que la empresa no se vea presionada para innovar y mejorar continuamente", dijo Klobuchar.
"Celebraremos una audiencia sobre cómo la consolidación en la industria del entretenimiento en vivo y la venta de entradas perjudica a los clientes y a los artistas por igual".
El viernes (18 de noviembre), Swift dijo en un comunicado que Ticketmaster le había "asegurado" que era capaz de gestionar la enorme demanda, pero reconoció cómo algunos fans lo pasaron "muy mal intentando conseguir entradas".
La empresa emitió más tarde una disculpa a quienes tuvieron una "terrible experiencia" al navegar por su sitio web, escribiendo: "Nos esforzamos por hacer que la compra de entradas sea lo más fácil posible para los aficionados."
Se ha informado de que el Departamento de Justicia de Estados Unidos está abriendo una investigación antimonopolio sobre Live Nation -la empresa propietaria de Ticketmaster-, mientras que varios legisladores estadounidenses han arremetido contra las citadas empresas.
En 2010, Live Nation y Ticketmaster se fusionaron para formar Live Nation Entertainment. En ese momento, el Departamento de Justicia aceptó la fusión, pero modificó el acuerdo en 2019 debido a violaciones del acuerdo original (vía Billboard).
Actualmente, Live Nation Entertainment domina aproximadamente el 70% de la industria de la música en vivo.
Una de las políticas que se ha pronunciado a la luz de la saga de Swift es la congresista neoyorquina Alexandria Ocasio-Cortez. "Recordatorio diario de que Ticketmaster es un monopolio, su fusión con LiveNation nunca debería haber sido aprobada, y necesitan ser refrenados", tuiteó. "Que se separen".
Por su parte, el fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, ha iniciado una investigación sobre Ticketmaster a raíz de la polémica.
En un comunicado, Ticketmaster negó cualquier práctica anticompetitiva y dijo que seguía bajo un decreto de consentimiento con el Departamento de Justicia tras la fusión de 2010. Además, la empresa dijo que no había "pruebas de violaciones sistémicas del decreto de consentimiento".
Añadió: "Ticketmaster tiene una cuota significativa del mercado de servicios de venta de entradas primarias debido a la gran diferencia que existe entre la calidad del sistema de Ticketmaster y el siguiente mejor sistema de venta de entradas primarias."
Klobuchar fue una de las tres legisladoras que dijo en una carta el lunes (21 de noviembre) que Ticketmaster y Live Nation Entertainment deberían ser disueltas por el Departamento de Justicia en caso de que se descubriera alguna mala conducta.
Por otra parte, un grupo de fans de Swift -algunos de los cuales son abogados- han unido sus fuerzas para lanzar una campaña en línea contra Ticketmaster.
"No hay una base de fans más adecuada para derribar Ticketmaster", se lee en una sección del sitio web de 'Vigilante Legal'. "Tenemos una comunidad online masiva y comprometida; nuestro poder colectivo tiene el potencial de efectuar un cambio real en toda la industria de la música si trabajamos juntos para hacerlo realidad".
