El Congreso celebrará una audiencia tras el fiasco de Ticketmaster y Taylor Swift

A raíz de los graves problemas que rodean la gestión de Ticketmaster en la venta de entradas para la gira de Taylor Swift la semana pasada, un panel antimonopolio del Senado de Estados Unidos celebrará una audiencia sobre la falta de competencia en el sector, según anunciaron el martes los senadores Amy Klobuchar (demócrata de Nueva York) y Mike Lee (republicano de Nueva York). La audiencia se produce después de que se informara de importantes fallos y retrasos en el servicio del sitio web de Ticketmaster que dejaron a los aficionados sin poder comprar entradas para los conciertos.

La fecha de la audiencia y los testigos se anunciarán más adelante; Klobuchar anunció en un comunicado la semana pasada que se estaba preparando una audiencia.

En un comunicado del viernes, Swift dijo que su equipo había preguntado a Ticketmaster "varias veces si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían", y dijo que la situación "me cabreó" y añadió que era "insoportable para mí ver cómo se producían los errores sin ningún recurso", aunque no mencionó el incidente ni la gira en sus múltiples apariciones en los American Music Awards el domingo por la noche.

El Congreso de EE.UU. celebrará una audiencia sobre Ticketmaster tras la saga de la gira "Eras" de Taylor Swift

La senadora Amy Klobuchar, sobre el fiasco de Taylor Swift y la polémica de Ticketmaster: "La gente que se ve perjudicada por los monopolios también les teme".

Contactado por, un representante de la empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation, se remitió al comunicado de la compañía de la semana pasada, que decía en parte: "Los Eras a la venta dejaron una cosa clara: Taylor Swift es una fuerza imparable y sigue batiendo récords", escribió Ticketmaster en su explicación. "Nos esforzamos por hacer que la compra de entradas sea lo más fácil posible para los fans, pero ese no ha sido el caso para muchas personas que intentaban comprar entradas para la gira Eras. Queremos compartir alguna información para ayudar a explicar lo sucedido".

"La semana pasada, el problema de la competencia en los mercados de venta de entradas se hizo dolorosamente evidente cuando el sitio web de Ticketmaster falló a cientos de miles de aficionados que esperaban comprar entradas para conciertos. Las elevadas tarifas, las interrupciones del sitio y las cancelaciones que sufrieron los clientes demuestran que la posición dominante de Ticketmaster en el mercado significa que la empresa no se enfrenta a ninguna presión para innovar y mejorar continuamente", dijo Klobuchar. "Por eso celebraremos una audiencia sobre cómo la consolidación en el sector del entretenimiento en vivo y la venta de entradas perjudica a los clientes y a los artistas por igual. Cuando no hay competencia para incentivar mejores servicios y precios justos, todos sufrimos las consecuencias."

"Los consumidores estadounidenses merecen el beneficio de la competencia en todos los mercados, desde las cadenas de supermercados hasta las salas de conciertos", dijo Lee. "Espero ejercer la autoridad de supervisión de nuestra Subcomisión para garantizar que las fusiones anticompetitivas y las conductas excluyentes no paralicen una industria del entretenimiento que ya está luchando por recuperarse de los cierres pandémicos".

Cuando las entradas se pusieron a la venta el 15 de noviembre, el sitio web de la empresa se colapsó debido a la demanda de los fans, mientras que los que consiguieron entrar en la cola tuvieron que esperar más de dos horas para tener la oportunidad de comprar las entradas. Otros fans se vieron sorprendidos al ser enviados a una lista de espera. La reacción contra Ticketmaster estalló, y la representante Alexandria Ocasio-Cortez pidió que se rompiera la fusión de la empresa con LiveNation.

La semana pasada, Klobuchar escribió una carta a Ticketmaster en la que expresaba su preocupación por la falta de competencia en el sector de la venta de entradas y se preguntaba si la empresa está tomando las medidas necesarias para ofrecer el mejor servicio posible a los consumidores.