Live Nation se enfrenta a una demanda colectiva multimillonaria tras la enorme filtración de datos de Ticketmaster

Live Nation se enfrenta a una demanda colectiva multimillonaria tras la enorme filtración de datos de Ticketmaster a principios de año, según los informes.

Según Consequence, la demanda llega después de que en abril de este año se informara de que un grupo de hackers llamado ShinyHunters había accedido a la base de datos de Ticketmaster y robado 1,3 terabytes de datos.

Las dos empresas se fusionaron en 2010 y, tras el pirateo a principios de este año, se obtuvieron supuestamente datos de 560 millones de clientes, incluidos nombres completos, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de ventas de entradas y eventos, información de pedidos y datos parciales de tarjetas de pago de ambas. ShinyHunters amenazó entonces con vender los datos por 500.000 dólares (393.800 libras).

Inicialmente, Ticketmaster instó a sus usuarios a realizar comprobaciones debido a la violación de datos, antes de confirmar el asunto en mayo a través de una presentación ante la SEC. Según la declaración, el 20 de mayo la empresa identificó actividad no autorizada en "un entorno de base de datos en la nube de terceros que contenía datos de la empresa", por lo que inició una investigación.

Ahora, la demanda colectiva propuesta ha sido reportada por medios como Consequence, y acusa a Ticketmaster y Live Nation de comportamiento negligente antes de la violación. Según los informes, se afirma que Ticketmaster no protegió los datos de sus clientes y no puso en marcha medidas de seguridad para prevenir los ataques.

También alega que Ticketmaster no informó oportunamente a los clientes de que sus datos habían sido violados.

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Según la demanda, millones de usuarios corren un mayor riesgo de sufrir robos de identidad y spam, y el pirateo de ShinyHunters se debió a procedimientos inadecuados de protección de datos. ShinyHunters reclama una indemnización no especificada de más de 5 millones de dólares (3,8 millones de libras).

NME se ha puesto en contacto con Ticketmaster y Live Nation para obtener sus comentarios.

Según The Hollywood Reporter, los ShinyHunters habrían robado 900 millones de registros de consumidores en ataques a empresas como Pizza Hut, AT&T y GitHub, entre otras.

Los informes sobre la filtración de datos llegan pocos días después de que el Departamento de Justicia de Estados Unidos presentara una extensa demanda antimonopolio contra Live Nation, y alegara que el gigante de las entradas ha tomado medidas abusivas para eliminar la competencia en Estados Unidos.

Desde entonces, Ticketmaster ha sido objeto de críticas por su uso de precios dinámicos en medio de la gira de reunión de Oasis de 2025.

Las entradas para la gira de estadios de 2025 se pusieron a la venta en agosto y muchos fans se sintieron frustrados cuando se encontraron con que no tenían entradas a la hora de comprarlas. El precio de las entradas podía subir o bajar sin previo aviso en función de la demanda.

Algunos aficionados que habían estado en la cola todo el día pagaron 355 libras por una entrada que originalmente costaba 135 libras cuando llegó el momento de confirmar su compra. Ticketmaster había aclarado previamente en su página web que las piezas de las entradas "pueden aumentar o disminuir en cualquier momento, en función de la demanda. Esto es similar a cómo se venden los billetes de avión y las habitaciones de hotel".

La polémica llevó a la Secretaria de Estado de Cultura, Lisa Nandy, a pedir una revisión de los precios dinámicos y la venta secundaria de entradas, mientras que el Primer Ministro, Keir Starmer, calificó de "deprimente" la subida de precios. Además, la Comisión Europea también está investigando el asunto.

Asimismo, a raíz de la reacción, la marca de consumidores Which? pidió a Ticketmaster que "hiciera lo correcto y devolviera la diferencia a los aficionados que pudieran haber sido engañados para que pagaran enormes sumas por entradas que apenas unas horas antes estaban a mitad de precio".

Un representante de Ticketmaster comentó al ser consultado por Which? "Nos comprometemos a cooperar con la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) y esperamos compartir con ellos más datos sobre la venta de entradas".

Cuando NME se puso en contacto con un portavoz de Ticketmaster para que hiciera más comentarios, éste dijo: "Los fans pueden revender sus entradas de Oasis al precio completo que pagaron a través de Ticketmaster o Twickets". El portavoz también compartió información adicional de que las entradas compradas a través de Ticketmaster pueden ser reembolsadas en su totalidad hasta 24 horas después de la compra a través de su programa Fan Guarantee. Después de 24 horas, las entradas ya no serán reembolsables, y en su lugar se podrán vender".