Ticketmaster indemniza a los fans por el caos en la entrada al concierto de Bad Bunny
Ticketmaster México ha reembolsado y compensado a los fans de Bad Bunny después de que se negara la entrada a más de 2.000 espectadores a un concierto en Ciudad de México el año pasado.
Bad Bunny se presentaba en el Estadio Azteca el 9 de diciembre cuando miles de fans con boletos válidos fueron rechazados. Ticketmaster dijo que se debió a fallas en su sistema de lectura de boletos [vía CI].
Ticketmaster México se enfrentaba inicialmente a una multa de hasta el 10% de sus ingresos anuales por parte del gobierno mexicano. Sin embargo, ha evitado ser sancionada gracias a que ha reembolsado a los clientes afectados el precio íntegro de la entrada más un 20% de indemnización.
El total ha ascendido a casi 18,2 millones de pesos (802.384 libras). Hasta ahora, 2.155 clientes han recibido reembolsos e indemnizaciones.
El concierto del 9 de diciembre fue la primera de las dos fechas del rapero puertorriqueño en este local.
Ticketmaster México también citó "un número sin precedentes de entradas falsas", con más de 4,5 millones de personas registradas para las 120.000 entradas disponibles para los espectáculos de diciembre.
Para el segundo concierto, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) desplegó un equipo de verificadores en la entrada del recinto, en un intento por limitar más problemas.
En un comunicado de la Procuraduría Federal del Consumidor se lee: "A diferencia de la primera feria, el acceso fluyó sin mayores problemas y 110 consumidores acudieron a la Profeco porque no pudieron entrar.
"Por su parte, la empresa Ticketmaster informó en su momento que existía un gran número de boletos que no fueron adquiridos a través de los canales oficiales y/o boletos legítimos impresos varias veces; es decir, simples fotocopias del mismo boleto con el que se pretendía ingresar al evento. Debido a estos hechos, la empresa informó de que había presentado dos denuncias ante las autoridades competentes.
"Ticketmaster también se refirió a fallos en el equipo de escaneado dada la alta concentración de dispositivos móviles; la señal se degradaba de forma intermitente, lo que provocaba que la lectura de billetes se detuviera en los dispositivos mientras estaban desconectados y se interrumpiera cuando se volvían a conectar los dispositivos portátiles, lo que provocaba que los billetes válidos no se leyeran correctamente."
El fiasco llevó al presidente mexicano, Andrés Manuel López Obrador, a pedir al rapero que ofreciera un espectáculo gratuito en la plaza del Zócalo de la ciudad, afirmando que el Gobierno se ofrecería a cubrir algunos gastos de producción de dicho espectáculo.
Ticketmaster también fue objeto de críticas recientemente por su gestión de la venta de entradas para la gira norteamericana "The Eras" de Taylor Swift. Muchos clientes que intentaban comprar entradas en la preventa se encontraron con problemas técnicos, como cortes del sitio web y largos tiempos de espera.
En otro orden de cosas, Bad Bunny ha sido demandado por su ex novia por el supuesto uso no autorizado de una de sus grabaciones de voz en su música.
