Los legisladores estadounidenses piden que se tomen medidas tras la polémica de las entradas de Taylor Swift
El fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, ha iniciado una investigación sobre Ticketmaster después de que numerosos fans de Taylor Swift hayan denunciado problemas con la compra de entradas para la gira "Eras Tour" de 2023 de la estrella.
Swift, que lanzó su décimo álbum de estudio "Midnights" el mes pasado, anunció la serie de conciertos en estadios norteamericanos el 1 de noviembre. Poco después, confirmó ocho fechas más antes de añadir otros 17 conciertos la semana pasada.
- LEER MÁS: Taylor Swift - Revisión de 'Midnights': un brillante regreso al pop puro
Este martes (15 de noviembre) se puso en marcha una preventa, y los fans se quejaron en las redes sociales de los largos tiempos de espera y de los cortes en el sitio web. The Guardian también informó de que las entradas se volvieron a poner en venta rápidamente en sitios como StubHub por 22.700 dólares (19.100 libras) cada una.
En relación con los problemas técnicos, Ticketmaster dijo que "el sitio no está caído" y afirmó que "la gente está comprando activamente las entradas".
Sin embargo, un mensaje en el Twitter de soporte al cliente de la compañía decía: "Somos conscientes de que los fans pueden estar experimentando problemas intermitentes con el sitio y estamos trabajando urgentemente para resolverlos."
Más tarde, Ticketmaster publicó otra actualización en la que la firma dijo que había habido "una demanda sin precedentes históricos", ya que "millones" de fans de Swift intentaron conseguir entradas para 'The Eras Tour'.
La preventa de algunas fechas de la gira se ha retrasado. Las entradas se pondrán a la venta para el público en general mañana (18 de noviembre).
Anoche (17 de noviembre), Skrmetti dijo durante una rueda de prensa que estaba preocupado por los problemas denunciados, pero añadió que por el momento no había ninguna acusación que hacer (vía The Hill).
"Recibimos una serie de quejas y ha habido una importante cobertura en la prensa de que el proceso de venta de entradas no se desarrolló con normalidad", explicó el fiscal general.
"Mi trabajo es garantizar que se cumplan las leyes de protección al consumidor y las leyes antimonopolio en Tennessee".
Skrmetti dijo que iniciaba la investigación antimonopolio porque Tennessee -el estado natal de Swift- es un gran mercado musical.
Además, reconoció que Live Nation Entertainment domina aproximadamente el 70% de la industria de la música en vivo, y cómo esto afecta a los clientes de pago (LiveNation se fusionó con Ticketmaster en 2010).
"Siempre que se produce ese tipo de concentración de la cuota de mercado, existe el riesgo de que la falta de competencia no sólo haga subir los precios a los consumidores", dijo Skrmetti, "sino que también reduzca la calidad del producto".
Por otra parte, el congresista David Cicilline -que supervisa la comisión de competencia y antimonopolio de la Cámara de Representantes- tuiteó: "Los excesivos tiempos de espera y las tarifas de Ticketmaster son completamente inaceptables, como se ha visto con las entradas de hoy [de Taylor Swift], y son un síntoma de un problema mayor.
"No es un secreto que Live Nation-Ticketmaster es un monopolio sin control".
